Política de Envio

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado para produção junto aos nossos parceiros de print-on-demand (Printify).

• O prazo médio de processamento é de 2 a 5 dias úteis.

• Esse prazo inclui verificação do pedido e início da produção.

• Produtos personalizados não entram em produção antes da confirmação do pagamento.

2. Produção e envio

Nossos produtos são fabricados sob demanda, o que garante exclusividade e reduz desperdícios.

• O tempo de produção varia conforme o item e o fornecedor.

• Após a produção, o pedido é despachado para entrega.

3. Prazo estimado de entrega

Os prazos abaixo são estimativas, podendo variar por fatores externos:

• 7 a 25 dias úteis, dependendo da região e do método de envio.

• O prazo varia conforme o país de destino.

• A estimativa é informada no momento da compra, quando disponível.

⚠️ Atrasos causados por alfândega, greves, feriados, condições climáticas ou logística local não são de responsabilidade direta da Raijin Shiro.

4. Custos de envio

• O valor do frete é calculado no checkout com base no endereço informado.

• Em campanhas promocionais, alguns produtos podem contar com frete grátis.

• Caso o frete seja gratuito, o custo já está embutido no valor do produto.

5. Rastreamento

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail.

• O acompanhamento pode ser feito pelo site da transportadora indicada.

6. Endereço incorreto, não retirada ou devolução

• É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço.

• Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário:

  • O reenvio poderá exigir o pagamento de um novo frete.

• Pedidos não retirados em pontos de coleta poderão ser devolvidos ao remetente.

7. Problemas no transporte

Em casos de:

• Produto extraviado

• Produto danificado

• Produto não entregue

O cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o prazo estimado de entrega.

Após análise junto ao fornecedor, poderemos oferecer:

• Reenvio do produto

• Crédito na loja

• Reembolso, conforme o caso

8. Taxas alfandegárias e impostos de importação

Alguns de nossos produtos são produzidos e enviados por parceiros internacionais. Por esse motivo, em situações específicas, o pedido poderá estar sujeito à cobrança de:

• Taxas alfandegárias

• Impostos de importação

• Encargos definidos pela Receita Federal

Importante esclarecer:

• ❗ Nem todos os pedidos são taxados

• ❗ As taxas não estão incluídas no valor do produto ou do frete

• ❗ Caso ocorram, são de responsabilidade do destinatário, conforme a legislação brasileira

• ❗ A liberação alfandegária é um processo externo, fora do controle da Raijin Shiro

• ❗ Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fiscalização aduaneira

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para orientar antes e após a compra.

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